أسباب الخطأ أثناء استخدام هاتف idCAT المحمول

عندما ترى الصورة التالية ولم تصلك رسالة نصية قصيرة:

أول شيء عليك التحقق منه هو أن الهاتف المحمول المشار إليه لتوثيقك هو الهاتف الذي بين يديك في انتظار تلقي الرسائل القصيرة:

1. راجع حالة الخدمة للتحقق مما إذا كان هناك حادث عام يؤثر على استقبال الرسائل القصيرة.
2. أضف رقم الجوال 600 12 47 12 إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بك وحاول مرة أخرى.
3. تأكد من أنك لم تقم بحظر الرسائل القصيرة من المرسل 600 12 47 12 أو أن هاتفك المحمول لا يحتوي على أي برنامج لحظر الرسائل الاقتحامية عبر الهاتف. تحقق أيضًا من مجلد الرسائل القصيرة "الرسائل غير المرغوب فيها والمحظورة" وحاول مرة أخرى.
4. اتصل بمشغل الهاتف الخاص بك للتحقق من عدم حظر إدخال الرسائل القصيرة من الهاتف المحمول 600 12 47 12 وحاول مرة أخرى.
5. كقاعدة عامة، يتم دائمًا إرسال الرسائل النصية القصيرة وعادةً ما يكون عدم استقبالها مشكلة مشغل الهاتف. إذا كنت تريد التحقق من إرسال الرسالة النصية القصيرة بشكل صحيح من قبلنا، فاتصل بنا. تذكر أن لديك وسائل أخرى لتعريف هويتك أمام الإدارات العامة، مثل الشهادة الرقمية (على سبيل المثال شهادة idCAT أو DNI الإلكتروني) أو cl@ve.

يظهر هذا الخطأ عندما يكون المستند والهاتف المحمول المدخلين غير صحيحين أو غير مرتبطين بقاعدة بيانات الهاتف المحمول idCAT.

1. تأكد من عدم الإشارة إلى أي مسافة بين رقم الهوية والحرف مثلاً. لا يمكن أن يحتوي الهاتف أيضًا على أي مسافات بين الأرقام.

2. تأكد من أن البيانات المدخلة هي تلك التي أشرت إليها عند التسجيل، ومن أنك تختار النوع الصحيح من وثيقة الهوية وبادئة الهاتف.

ملاحظة: إذا قمت بتغيير رقم هاتفك أو إذا كان مرتبطًا بأحد أفراد العائلة، فسيتعين عليك تعديل بيانات الهاتف المحمول idCAT.

تأكد من عدم وجود مسافات فارغة قبل أو بعد رقم هاتفك المحمول.