下面我们讲解一下idCAT手机在使用过程中可能出现的错误以及解决方法：
我没有收到短信
当您看到下图且未收到短信时：
您必须验证的第一件事是，指示对您进行身份验证的手机是您手中等待接收短信的手机：
如果是，但几分钟后您没有收到短信：
- 查看服务状态以检查是否存在影响短信接收的一般事件。
- 将手机 600 12 47 12 添加到您的联系人列表，然后重试。
- 检查您是否没有阻止发件人 600 12 47 12 发送的短信，或者您的手机没有安装任何电话垃圾邮件阻止软件。另请检查“垃圾邮件和已阻止”短信文件夹，然后重试。
- 请联系您的电话运营商，确认来自移动电话 600 12 47 12 的短信输入未被阻止，然后重试。
- 一般来说，短信总是会发送，而收不到短信通常是电话运营商的问题。如果您想验证我们是否正确发送了短信， 请联系我们。请记住，您可以使用其他方式在公共管理部门面前证明自己的身份，例如数字证书（例如idCAT 证书或电子 ID）或 cl@ve。
您提供的 ID 和/或电话号码似乎有问题
当输入的文档和手机不正确或未链接到 idCAT 手机数据库时，会出现此错误。
1. 例如，请确保您在 ID 号和字母之间没有注明任何空格。电话号码之间也不能包含任何空格。
2. 检查输入的数据是否是您在注册时指定的数据，以及您选择的身份证明文件类型和电话前缀是否正确。
注意：如果您更改了电话号码或与家庭成员关联，则必须修改 idCAT 移动数据。
手机号码必须是数值
检查手机号码前后是否有空格。
如果您不知道如何处理您的案件， 请联系我们，以便我们帮助您解决您的疑问或特定事件。