Ниже мы объясняем возможные ошибки при использовании idCAT Mobile и способы их устранения:
Когда вы видите следующее изображение и не получили одноразовый код на свой мобильный телефон:
Первое, что вам необходимо проверить, это то, что мобильный телефон, указанный для вашей аутентификации, является тем, который вы держите в руках и ожидаете получения одноразового кода:
Если да, то если вы не получите одноразовый код через несколько минут, вам будет предложена возможность запросить код через WhatsApp или голосовой вызов на свой мобильный телефон:
Эта ошибка появляется, когда введенный документ и мобильный телефон неверны или не связаны с базой данных мобильного idCAT.
1. Убедитесь, что вы не указываете, например, пробел между идентификационным номером и буквой. В телефоне также не может быть пробелов между цифрами.
2. Убедитесь, что введенные данные соответствуют тем, которые вы указали при регистрации, что вы выбираете правильный тип документа, удостоверяющего личность, и префикс телефона.
Примечание. Если вы изменили свой номер телефона или он связан с членом семьи, вам придется изменить данные мобильного idCAT.
Эта ошибка характерна для инструмента Google Enterprise, когда он обнаруживает возможность доступа робота, мошеннический доступ, множественные попытки доступа, браузер в режиме инкогнито и т. д. Повторная капча — это инструмент безопасности, реализованный для обеспечения безопасности, требуемой Агентством кибербезопасности.
Столкнувшись с этой ошибкой, попытка доступа должна быть предпринята с другого компьютера или устройства или в веб-среде, «чистой» от файлов cookie, без браузера инкогнито, VPN или любого другого элемента, который Google может интерпретировать как подозрительный доступ.
Если вам приходится повторно использовать idCAT Mobile и вы видите эту ошибку, свяжитесь с нами, чтобы рассмотреть ваш конкретный случай.
Если процедура, которую вы выполняете, требует более высокого уровня безопасности, вам будет предложено усилить безопасность вашего мобильного idCAT.
Вам просто нужно следовать инструкциям в сообщении (сообщение может отличаться в зависимости от того, как вы зарегистрировались в idCAT Mobile).
После того как вы идентифицировали себя в idCAT Mòbil, вы должны быть перенаправлены на веб-сайт органа, в котором вы хотели выполнить процедуру. Если ошибка не является ни одной из вышеперечисленных, возможно, проблема связана со страницей организации. Возможно, эта процедура требует от вас предварительной регистрации на их веб-сайте или что ваши данные idCAT Mòbil не совпадают с данными организации.
Если вы подтвердите в организации, что ошибки нет на ее веб-сайте, или вы не знаете, как поступить в вашем случае,свяжитесь с нами , чтобы мы могли помочь вам решить ваш запрос или конкретный инцидент.
Вас может заинтересовать: