Причины ошибок при использовании idCAT Mobile

Когда вы видите следующее изображение и не получили SMS:

Первое, что вам необходимо проверить, это то, что мобильный телефон, указанный для вашей аутентификации, является тем, который вы держите в руках и ожидаете получения SMS:

1. Просмотрите статус службы , чтобы проверить, не произошел ли какой-либо общий инцидент, влияющий на прием SMS.
2. Добавьте мобильный номер 600 12 47 12 в свой список контактов и повторите попытку.
3. Убедитесь, что вы не заблокировали SMS от отправителя 600 12 47 12 или что на вашем мобильном телефоне нет программного обеспечения для блокировки телефонного спама. Также проверьте папку «Спам и заблокированные» SMS и повторите попытку.
4. Обратитесь к своему оператору телефонной связи, чтобы убедиться, что ввод SMS с мобильного телефона 600 12 47 12 не блокируется, и повторите попытку.
5. Как правило, СМС отправляются всегда, а их неполучение обычно является проблемой телефонного оператора. Если вы хотите убедиться, что SMS было отправлено нами корректно, свяжитесь с нами. Помните, что в вашем распоряжении есть другие средства идентификации перед государственными администрациями, такие как цифровой сертификат (например , сертификат idCAT или электронный идентификатор) или cl@ve.

Эта ошибка появляется, когда введенный документ и мобильный телефон неверны или не связаны с базой данных idCAT Mobile.

1. Убедитесь, что вы не указываете, например, пробел между идентификационным номером и буквой. В телефоне также не может быть пробелов между цифрами.

2. Убедитесь, что введенные данные соответствуют тем, которые вы указали при регистрации, что вы выбираете правильный тип документа, удостоверяющего личность, и префикс телефона.

Примечание. Если вы изменили свой номер телефона или он связан с членом семьи, вам придется изменить idCAT Мобильные данные.

Проверьте, нет ли пробелов до или после номера вашего мобильного телефона.