При возникновении сомнений или происшествий, не связанных с цифровой идентификацией (например, где найти процедуру, какие к ней требования, сроки или состояние), необходимо обратиться к администрации, ответственной за процедуру.
Ниже мы покажем вам, как связаться с различными органами:
- Городские советы, региональные советы, провинциальные советы и т. д.: вы можете связаться с ними через их электронные офисы .
- Женералитат и организации, зависящие от Женералитата : вы можете связаться с ними по телефону 012 или через контактную страницу Gencat .
- Налоговые органы (ORGT, ATC, BASE, XALOC...) : Вы можете связаться с ними через их электронную штаб-квартиру.
- Университеты : вы можете связаться с ними через их электронные штаб-квартиры .
- Главное управление штата : вы можете связаться с ними по телефону 060 или через страницу контактов AGE.
- Помощь «Мое здоровье» (по вопросам, связанным с приложением «Мое здоровье»).
Если у вас есть сомнения или проблемы с идентификацией с помощью idCAT Mòbil, вы можете проконсультироваться:
Какова роль Консорциума AOC в этом процессе?
Консорциум AOC предлагает инструменты цифровой идентификации, которые позволяют вам осуществлять электронную обработку документов с каталонскими администрациями, такие как idCAT Certificat, idCAT Mòbil, e-TRAM и VÀLid. VÀLid — это система, позволяющая идентифицировать себя с помощью различных электронных средств (цифровые сертификаты, мобильный idCAT, Cl@ve и т. д.).
Поэтому, пока вы проходите обработку в каталонской администрации, чтобы идентифицировать себя, вы пройдете страницу VÀLid Консорциума AOC.
Однако Консорциум AOC только предоставляет эти инструменты идентификации, но не управляет и не получает процедуры, которые вы выполняете . Вот почему, если у вас есть сомнения или инциденты по поводу конкретной процедуры, вам необходимо напрямую обратиться к ответственной администрации .