Нижче ми пояснюємо можливі помилки під час використання idCAT Mobile і способи їх вирішення:
Якщо ви бачите наведене нижче зображення, але ви не отримали одноразовий код на свій мобільний телефон:
Перше, що вам потрібно перевірити, це те, що мобільний телефон, указаний для вашої автентифікації, саме той, який ви тримаєте в руках і очікуєте на отримання одноразового коду:
Якщо так, якщо ви не отримаєте одноразовий код через кілька хвилин, вам буде запропоновано надіслати запит на код через WhatsApp або голосовий дзвінок на вашому мобільному телефоні:
Ця помилка з’являється, якщо введений документ і мобільний пристрій неправильні або не пов’язані з базою даних мобільного idCAT.
1. Переконайтеся, що між ідентифікаційним номером і буквою, наприклад, немає пробілу. Телефон також не може містити пробілів між цифрами.
2. Переконайтеся, що введені дані відповідають тим, які ви вказали під час реєстрації, чи правильно вибрано тип документа, що посвідчує особу, і номер телефону.
Примітка. Якщо ви змінили свій номер телефону або якщо він пов’язаний з членом родини, вам доведеться змінити дані мобільного idCAT.
Ця помилка характерна для інструменту Google Enterprise, коли він виявляє можливість доступу роботом, шахрайський доступ, багаторазові спроби доступу, інкогніто-браузер тощо. Re-Captcha – це інструмент безпеки, реалізований для забезпечення безпеки, що вимагається Агентством кібербезпеки.
Зіткнувшись із цією помилкою, спробу доступу слід здійснити з іншого комп’ютера чи пристрою або у веб-середовищі, «очищеному» від файлів cookie, без браузера анонімного перегляду, VPN чи будь-якого іншого елемента, який Google може розцінити як підозрілий доступ.
Якщо вам доводиться неодноразово використовувати idCAT Mobile і ви бачите цю помилку, зв’яжіться з нами, щоб розглянути ваш конкретний випадок.
Якщо процедура, яку ви виконуєте, вимагає вищого рівня безпеки, вам буде запропоновано посилити захист вашого мобільного idCAT.
Вам просто потрібно виконати вказівки в повідомленні (повідомлення може відрізнятися залежно від того, як ви зареєструвалися в idCAT Mobile).
Після того як ви ідентифікуєте себе в idCAT Mòbil, ви повинні бути перенаправлені на веб-сайт органу, де ви хотіли виконати процедуру. Якщо помилка не є жодною з перерахованих вище, можливо, проблема зі сторінкою організації. Можливо, ця процедура вимагає від вас попередньої реєстрації на їх веб-сайті або ваші дані idCAT Mòbil не збігаються з даними організації.
Якщо ви підтвердите в організації, що помилки немає на їх веб-сайті, або ви не знаєте, як діяти у вашому випадку,зв’яжіться з нами , щоб ми могли допомогти вам вирішити ваш запит або конкретний інцидент.
Вас може зацікавити: