Якщо у вас виникли будь-які сумніви чи інцидент, не пов’язані з цифровою ідентифікацією , наприклад, де процедура знаходиться в Інтернеті, які вимоги для її виконання, які кінцеві терміни, у якому стані тощо. Ви повинні звернутися до адміністрації, відповідальної за дану процедуру.
Ми надаємо вам контактну інформацію для різних організацій, щоб ви могли зв’язатися з тією, з якою хочете завершити процедуру:
- Міські ради, обласні ради, провінційні ради тощо: ви можете зв’язатися з ними через їхні електронні штаби .
- Женералітат і організації, залежні від Женералітату : ви можете зв'язатися з ними за допомогою 012 або на сторінці контактів Gencat .
- Податкові органи (ORGT, ATC, BASE, XALOC...) : Ви можете зв'язатися з ними через їхні електронні штаби.
- Університети : ви можете зв'язатися з ними через їхні електронні штаби .
- Головне управління штату : ви можете зв’язатися з ними за допомогою 060 або на сторінці контактів AGE.
Якщо у вас є сумніви або проблеми з ідентифікацією за допомогою idCAT Mòbil, ви можете проконсультуватися:
Яка роль Консорціуму AOC в цьому процесі?
Консорціум AOC надає інструменти для ідентифікації вас під час електронної обробки з каталонськими адміністраціями: idCAT Certificat, idCAT Mòbil, e-TRAM та VÀLid, що є програмою, яка дозволяє вам ідентифікувати себе за допомогою різних електронних носіїв (цифрові сертифікати, мобільний idCAT, cl@ ве...).
Таким чином, під час обробки з адміністрацією Каталонії, щоб ідентифікувати себе, ви перейдете на сторінку VÀLid консорціуму AOC.
Однак AOC є постачальником інструментів електронного адміністрування, але він не керує процедурою, яку ви виконуєте, і не є її одержувачем . І саме з цієї причини, якщо у вас виникають сумніви або інциденти, пов’язані з процедурою, ви повинні звернутися до адміністрації, відповідальної за це.