Якщо у вас виникли сумніви чи інциденти, не пов’язані з цифровою ідентифікацією (наприклад, де знайти процедуру, які вимоги вона має, терміни чи стан, у якому вона знаходиться), ви повинні зв’язатися з адміністрацією, відповідальною за процедуру.
Нижче ми покажемо вам, як зв’язатися з різними органами:
- Міські ради, обласні ради, провінційні ради тощо: ви можете зв’язатися з ними через їхні електронні штаби .
- Женералітат і організації, залежні від Женералітату : ви можете зв'язатися з ними за допомогою 012 або контактної сторінки Gencat .
- Податкові органи (ORGT, ATC, BASE, XALOC...) : Ви можете зв'язатися з ними через їхні електронні штаби.
- Університети : ви можете зв'язатися з ними через їхні електронні штаби .
- Головне управління штату : ви можете зв’язатися з ними за допомогою 060 або контактної сторінки AGE.
- Довідка «Моє здоров'я» (з питань, пов'язаних з додатком «Моє здоров'я»).
Якщо у вас є сумніви або проблеми з ідентифікацією за допомогою idCAT Mòbil, ви можете проконсультуватися:
Яка роль Консорціуму AOC в цьому процесі?
Консорціум AOC пропонує інструменти цифрової ідентифікації, які дозволяють вам обробляти дані в електронному вигляді з каталонськими адміністраціями, наприклад idCAT Certificat, idCAT Mòbil, e-TRAM та VÀLid. VÀLid — це система, яка дозволяє ідентифікувати себе різними електронними засобами (цифрові сертифікати, мобільний idCAT, Cl@ve тощо).
Таким чином, під час обробки з адміністрацією Каталонії, щоб ідентифікувати себе, ви перейдете на сторінку VÀLid консорціуму AOC.
Однак Консорціум AOC лише надає ці інструменти ідентифікації, але не керує та не отримує процедури, які ви виконуєте . Ось чому, якщо у вас виникнуть сумніви або проблеми щодо конкретної процедури, ви повинні звернутися безпосередньо до відповідальної адміністрації .