Wenn Sie Zweifel oder Vorfälle haben, die nichts mit der digitalen Identifizierung zu tun haben (z. B. wo das Verfahren zu finden ist, welche Anforderungen es hat, welche Fristen gelten oder in welchem Zustand es sich befindet), müssen Sie sich an die für das Verfahren zuständige Verwaltung wenden.
Nachfolgend zeigen wir Ihnen, wie Sie die verschiedenen Stellen kontaktieren können:
- Stadträte, Regionalräte, Provinzräte usw.: Sie können sie über ihre elektronischen Büros kontaktieren .
- Generalitat und von der Generalitat abhängige Organisationen : Sie können sie über 012 oder die Gencat-Kontaktseite kontaktieren.
- Steuerbehörden (ORGT, ATC, BASE, XALOC...) : Sie können sie über ihre elektronische Zentrale kontaktieren.
- Universitäten : Sie können sie über ihre elektronischen Zentralen kontaktieren.
- Allgemeine Staatsverwaltung : Sie können sie über 060 oder die AGE-Kontaktseite kontaktieren.
- „Meine Gesundheit“-Hilfe (für Probleme im Zusammenhang mit der Anwendung „Meine Gesundheit“).
Wenn Sie Zweifel oder Probleme bei der Identifizierung mit idCAT Mòbil haben, können Sie sich an folgende Adresse wenden:
Welche Rolle spielt das AOC-Konsortium in diesem Prozess?
Das AOC-Konsortium bietet digitale Identifizierungstools, die Ihnen die elektronische Abwicklung mit den katalanischen Behörden ermöglichen, wie z. B. idCAT Certificat, idCAT Mòbil, e-TRAM und VÀLid. Das VÀLid ist ein System, das es Ihnen ermöglicht, sich mit verschiedenen elektronischen Mitteln (digitale Zertifikate, mobiles idCAT, Cl@ve usw.) zu identifizieren.
Um sich zu identifizieren, gehen Sie daher während Ihrer Bearbeitung bei einer katalanischen Verwaltung die Seite VÀLid des Konsortiums AOC durch.
Das AOC-Konsortium stellt jedoch nur diese Identifizierungstools bereit, verwaltet oder empfängt jedoch nicht die von Ihnen durchgeführten Verfahren . Deshalb müssen Sie sich bei Zweifeln oder Vorfällen zu einem bestimmten Verfahren direkt an die zuständige Verwaltung wenden .