Se tiver alguma dúvida ou incidente que não esteja relacionado com a identificação digital , por exemplo onde está o procedimento na web, quais os requisitos para o fazer, quais os prazos, em que estado se encontra, etc. você deve entrar em contato com a administração responsável pelo procedimento em questão.
Fornecemos-lhe os dados de contacto das diversas organizações para que possa contactar aquela que pretende para concluir o procedimento:
- Câmaras Municipais, Conselhos Regionais, Conselhos Provinciais , etc.: pode contactá-los através da sua sede electrónica .
- Generalitat e Organizações dependentes da Generalitat : você pode contatá-las através do 012 ou da página de contato do Gencat .
- Órgãos fiscais (ORGT, ATC, BASE, XALOC...) : Você pode contatá-los através de seus escritórios eletrônicos.
- Universidades : você pode contatá-las através de sua sede eletrônica .
- Administração Geral do Estado : pode contactá-los através do 060 ou da página de contacto da AGE.
Se tiver dúvidas ou problemas de identificação através do idCAT Mòbil, pode consultar:
Qual é o papel do Consórcio AOC no processo?
O Consórcio AOC fornece as ferramentas para identificá-lo no processamento eletrônico com as administrações catalãs: idCAT Certificat, idCAT Mòbil, e-TRAM e VÀLid, que é uma aplicação que permite identificar-se com diferentes meios eletrônicos (certificados digitais, mobile idCAT, cl@ v...).
Portanto, enquanto estiver processando junto a uma administração catalã, para se identificar, você passará pela página VÀLid do Consórcio AOC.
Porém, o AOC é o fornecedor das ferramentas de administração eletrônica, mas não gerencia nem é destinatário do procedimento que você está realizando . E é por esta razão que caso tenha dúvidas ou incidentes relativos a um procedimento, deverá contactar a administração responsável pelo mesmo.