Caso tenha dúvidas ou incidentes que não estejam relacionados com a identificação digital (como onde encontrar o procedimento, quais os requisitos que tem, os prazos ou o estado em que se encontra), deverá contactar a administração responsável pelo procedimento.
Abaixo mostramos como entrar em contato com os diferentes órgãos:
- Câmaras Municipais, Conselhos Regionais, Conselhos Provinciais , etc.: pode contactá-los através dos seus gabinetes electrónicos .
- Generalitat e Organizações dependentes da Generalitat : você pode contatá-las através do 012 ou da página de contato do Gencat .
- Órgãos fiscais (ORGT, ATC, BASE, XALOC...) : Você pode contatá-los através de sua sede eletrônica.
- Universidades : você pode contatá-las através de sua sede eletrônica .
- Administração Geral do Estado : pode contactá-los através do 060 ou da página de contacto da AGE.
- Ajuda "Minha Saúde" (para questões relacionadas ao aplicativo "Minha Saúde").
Se tiver dúvidas ou problemas de identificação através do idCAT Mòbil, pode consultar:
Qual é o papel do Consórcio AOC no processo?
O Consórcio AOC oferece ferramentas de identificação digital que permitem processar eletronicamente com as administrações catalãs, como idCAT Certificat, idCAT Mòbil, e-TRAM e VÀLid. O VÀLid é um sistema que permite identificar-se através de diversos meios eletrónicos (certificados digitais, mobile idCAT, Cl@ve, etc.).
Portanto, enquanto estiver processando junto a uma administração catalã, para se identificar, você passará pela página VÀLid do Consórcio AOC.
Porém, o Consórcio AOC apenas fornece essas ferramentas de identificação, mas não gerencia nem recebe os procedimentos que você está fazendo . É por isso que se você tiver dúvidas ou incidentes sobre um procedimento específico, deverá entrar em contato diretamente com a administração responsável .